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我院召开第三方服务能力提升座谈会

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  5月22日上午,我院召开第三方服务能力提升座谈会。院长韩永鹏,副院长张宏波,以及临床、行政后勤科室的各位科主任、护士长,与各三方服务公司的负责人参会,共同探讨并寻求提升服务质量的路径。会议由张宏波副院长主持。
 
 
  会上,各三方服务公司依次就安保、保洁、物业维修、陪护、食堂运营等多个方面进行工作汇报。韩永鹏院长、张宏波副院长以及临床、行政后勤的代表们针对上述服务内容,提出了很多中肯且富有建设性的意见,不仅找出了问题,分析了原因,还提出了解决问题的方案和建议。各三方服务公司明确表态,接受各位院方代表的意见和指正,在今后的工作中会不断提升服务质量和服务意识,做到让临床医护满意,让就诊患者满意,进一步优化服务流程,确保医院各项工作的正常运转。
 
 
  张宏波副院长在讲话中明确指出,对于院方代表们提出的问题,各三方服务公司应详细梳理列出问题清单,并按照清单逐项制定整改计划并付诸实施。同时,对于院方提出的合理化意见,各服务公司应积极采纳并落实执行,立行立改。此外,他还强调了对接职能科室在监督三方服务质量方面的重要性,要求各对接职能科室要及时反馈临床意见,确保服务质量持续提升。
 
  韩永鹏院长强调,第三方服务公司作为医院后勤管理的关键环节,对于服务临床、服务患者具有重要意义。本次座谈会的目的不仅在于发现问题,更在于解决问题。他要求各三方服务公司要勇于面对问题,积极寻求解决方案,把问题清单转化为服务清单,把服务清单转化为满意清单,进而实现医患满意率的提升,为医院职工提供满意的工作环境,为患者提供满意的就诊环境。
 
  经过此次座谈会的深入讨论和交流,相信我院与各三方服务公司之间的合作关系将更加紧密,服务质量将得到进一步提升。我们期待在未来的日子里,医院能够为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
 
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