心灵驿站 · 一席谈｜一杯清茗话初心，洞见高质量发展的思与行
连日来，在院长韩永鹏的带领下，北京中西医结合医院暖心开启了32场院长茶叙系列活动。趁着温馨的午休时光，院领导分别与来自全院各个临床、医技科室的主任、护士长与业务骨干百余人，在职工“心灵驿站”围坐一席，不设主席台、不念发言稿，清茶相伴、畅叙心声，在真诚恳切的融洽氛围里坦诚交流、共话发展；在轻松平等的暖心场域中直面问题、同谋良策。让关怀直达一线，让暖意浸润心间，让温情、务实、高效的管理新风吹拂全院。
没有“主席台”，只有“同心圆”
“咱们不设讲稿，没有上下级，大家边喝茶边‘吐槽’。”茶叙在韩永鹏院长平实的话语中开场。平均两个多小时的交流里，院领导从“决策者”变为“倾听者”，科室骨干从“汇报者”变为“倾诉者”，一线职工从“被动汇报”转为“主动发声”，坦诚道出工作难点、岗位堵点与真实诉求，让原本落在纸上的年度目标，转化为有温度、接地气、可落地的发展共识。
不仅“找问题”，更要“开药方”
茶叙不止于暖心谈心，更聚焦高质量发展破题解难。座谈围绕“高质量发展”核心命题设定明确“作业”：每人至少提出5条建设性意见、10条管理建议。参会人员紧扣年度目标责任书要求，聚焦医疗质量提升、特色专科建设、人才梯队培养、流程优化、患者服务与职工保障等关键工作，立足岗位查摆短板、剖析症结、积极建言。
一线医者为患者诊疗祛疾、对症开方，这场圆桌茶叙则为医院发展提供了凝聚共识的交流平台，让医院决策更贴实际、更暖人心。数百条建议汇聚成详尽的“体检报告”与发展清单，精准锚定运营堵点、服务痛点与增长亮点，让每一位职工都真正成为医院建设的参与者、推动者。
从“听进耳”到“落在纸”，闭环管理暖人心
坦诚交流是“上半篇文章”，优化完善才是“下半篇文章”。针对茶叙中职工提出的各类意见建议，医院坚持分类施策、审慎研判：对贴合医院发展实际、具备可行性的建议及时吸纳采纳；对因客观条件限制暂不具备落地条件的事项耐心做好沟通解释；对可快速推进、立行立改的问题，依托现场办公、首问负责机制当场办结。同时，对需跨部门协同推进的事项建立专项台账，实行清单管理、销号落实，真正做到件件有回音、事事有着落。
“以前觉得提意见是发牢骚，现在觉得是参与建设。一杯茶的功夫，让我们的职业尊严感更强了。”一位护士长的感慨，道出了众多职工的心声，大家在参与医院共建中收获归属感与职业荣誉感。
品出“苦”与“甘”，走好“赶考路”
一杯清茶，品出北京中西医结合人高质量发展路上的“三味”。
直面短板、刀刃向内，是攻坚克难的苦涩；
干群同心、携手共进，是人文关怀的回甘；
精简务实、风清气正，是干事生态的清冽。
医院始终坚守“以患者为中心，以职工为核心”的人文理念，以柔性管理凝聚人心、汇聚力量。职工的幸福感持续转化为优质、温情的医疗服务，切实提升群众就医获得感与满意度。
茶叙未完待续，故事仍在继续
下一步，医院将持续做优“书记咖啡 院长茶叙”特色平台，开设职能部门专场，推动行政服务主动靠前、围着临床转、跟着需求走，持续提供双向奔赴的沟通桥梁，以群策群力护航医院行稳致远。
