4月9日下午，我院召开改善医疗服务规范服务行为2019年行动计划启动大会。院长徐春凤、副院长牛光良、党委副书记兼纪委书记桑晓璇、副院长吴振安、工会主席陈毅军、总会计师夏新平以及中层干部，支部书记，临床科室医疗、院感、物价医保质控员等科室骨干参会。
牛光良首先对《北京市改善医疗服务规范服务行为2019年任务清单》逐一进行解读，梳理我院改善医疗服务行动计划工作中存在的问题，并提出了具体的整改要求，对下一步工作进行部署。他指出，改善医疗服务行动是2019年的重点工作之一，此项工作将在2018年基础上结合新的要求进行整改，进一步优化流程、改善就医体验，切实做好便民惠民工作，提高整体医疗服务水平；相关科室要积极配合、通力合作，层层落实、不折不扣地将改善医疗服务行动落到实处，各项措施有示范、有亮点，真正肩负起三级甲等中西医结合医院的任务与使命，更好地完成今年的工作任务。
徐春凤肯定了此次会议的重大意义并提出希望和要求：改善医疗服务行动计划是贯彻落实十九大精神、打造健康中国的具体体现，全院要思想统一、团结协作，勇于担当实践、层层压实责任，以问题为导向，从业务管理上创新，补短扶弱、提质增效；同时要特别关注百姓就医过程中的痛点、难点，提高整体医疗水平，医院实力，增加患者获得感。领导干部要服务好广大一线医务工作者，以临床业务为中心，强化内部管理，让每一位在院职工有获得感，为医院发展贡献力量！
在院党政领导班子的坚强领导下，全院各科室会按照会议中的部署，戮力同心真抓实干，进一步改善患者就医服务流程以及就医环境，规范诊疗管理，提升医疗服务质量，推动北京市医耗联动综合改革平稳有序开展，增强群众就医获得感。
医务科王雅迪