倾听患者心声，共建暖心假日门诊
2025-05-16
为更好地满足患者的就医需求，门办对2023~2025年以来各大节假日门诊数据进行调研分析，同时对门诊就诊的患者进行了深度访谈，认真听取了他们对节假日门诊服务的真实期待。
调查发现，职场人士因工作日请假不便，更倾向于周末及节假日就诊。需求集中在“情绪危机干预”与“药物方案调整”两方面，凸显了节假日心理健康服务的必要性。此外，患者们普遍反映，节假日期间容易出现饮食失控，期待医院提供“节日专属食谱”与“紧急咨询通道”。
患者共同期待：灵活、便利、高效。
尽管科室需求不同，但三大共性诉求尤为突出：
1. 时间灵活：避免因就诊耽误工作与学习；
2. 家属便利：节假日子女可陪同老年患者就医；
3. 及时响应：突发健康问题需快速获得专业支持。
基于调研结果，我院强化精细管理，为满足患者需求，在春节、国庆等长假期间实行“全天候门诊排班制”，同时增加需求较高的科室号源供给。您的声音，是我们前进的灯塔！
医疗服务的优化离不开患者的参与。诚邀您留下宝贵建议，让我们携手打造更人性化、更有温度的医疗体验！让假日就医从“不得已”变为“放心选”！
让每一次就诊，都成为安心的选择。
优化就医体验，从听懂您的心声开始。
门办 杨蕾、耿彩乔
