一名门诊“患者”下午来院就诊，乘电梯下楼时因电梯忽然停运，被困在电梯内，电梯正处于三层，门诊巡视的护士正好发现。立即通知分诊台护士，在电梯外与患者沟通，给予患者心理安慰，并告知患者电梯内墙壁有电话嘱其拨打601呼叫，呼叫成功。
分诊台护士立即通知主任、护士长，并做好分诊及维持门诊正常秩序，同时通知总务科联系电梯维修事宜。
5分钟内护士长、主任、护理部先后到达现场，总务科的师傅们也已到场，迅速寻找原因，积极解决故障。患者在电梯内很紧张，并自觉胸闷、气短，护长立即通知急诊科，2分钟后急诊科医护人员到达现场，在电梯外随时准备给予救治。经总务科师傅的积极处理，电梯门打开了，急诊科医护人员和服务台护士连忙进去将患者用轮椅推出来，测量血压、心率等生命体征。患者神志清楚急诊医生初步判断病情，遵医嘱送往急诊科进一步治疗。
到达急诊科后，急诊科其他护士迅速将患者安排到抢救室进行诊治。
10分钟以内，门诊突发事件解决，患者得到了救治。
演练结束了……
原来，这是一场由门诊办公室联合护理部组织的门诊突发事件应急演练。针对近期发生的两起电梯停运，患者被困电梯的事件，为提升门诊应急能力，保证患者安全，同时完善门诊的应急流程而开展。
演练结束后，王丽娟护士长进行了总结，张晓宇主任、孙瑛凝总护士长分别对演练进行了点评，肯定了演练同时也提出了改进的意见。张主任对门办工作人员提出要求：门诊环境比较开放，随时可能发生各种情况，门办工作人员除了维持日常的门诊秩序和为医患提供各项服务外，更应具备处理各种突发状况的信心和能力。
孙总护士长表示：“这次演练很真实，相关部门和人员面对突发事件的应对速度很快，值得肯定，这次演练帮助我们发现问题，寻找问题，整改问题，更好的面对今后的挑战。
演练可以帮助我们提高突发事件的应对处理能力，我们随时为实战做准备，保障来医院就诊患者的健康与安全，为生命保驾护航。