针对我院近期接连发生的两起因电梯停运导致患者被困事件，门诊办公室高度重视。11月14日下午，门诊办公室联合急诊科、保卫科、总务科共同组织了一次专题应急演练。旨在提升门诊应急能力，完善应急流程，保障患者安全。
一名就诊“患者”乘3号电梯下楼至三层，忽然出现电梯停运，患者被困电梯内。门诊巡视护士听到呼救声后第一时间赶到现场，在电梯外与患者沟通“请一定保持冷静，不要慌张，我们正在实施救援。”，并告知患者电梯内墙壁有电话嘱其拨打601呼叫。中控室收到呼叫后，通过监控实时关注被困患者情况，并派相关人员赶往现场。与此同时，此名护士立即通知不远处的分诊台护士。分诊护士立即通知科室主任、护士长，电话通知总务科联系电梯维修事宜，同时维持门诊正常秩序。
5分钟内科室主任、护士长、护理部、总务科先后到达现场，迅速查找原因，积极组织救援。此时电梯外已备好轮椅、氧气瓶、血压计等物品。随着时间的流逝，被困患者越发的紧张，自觉胸闷、气短，护士长王丽娟立即电话通知急诊科。2分钟后，急诊科医护人员迅速赶到现场。经总务科师傅的积极处理，电梯门顺利打开，医护人员将患者用轮椅推出，患者神志清楚，给予测量血压、心率等生命体征。经急诊医生初步判断病情后，在急诊科医护人员和门诊护士的护送下，患者被安全转运至急诊科进一步治疗。
演练结束，护长王丽娟对演练进行了总结，门诊办公室主任张晓宇、护理部总护士长孙瑛凝分别对演练进行了点评，肯定了此次演练的意义同时也提出了改进的意见。张主任指出在门诊这个大的开放的环境下，各种情况都有可能发生，日常工作除了维持日常的门诊秩序和为门诊医患提供各项服务外，更应具备处理各种突发情况的信心和能力。孙总护士长表示：这次演练很有真实性，演练是为了发现问题，有了问题能够及时的整改，更好的面对今后的挑战并且肯定了各部门面对突发事件的应对意识与速度。
通过此次演练，既发现了日常工作中存在的不足，又提高了门诊医护人员对突发事件的应对处理能力。我们随时为实战做准备，保障来院就诊患者的健康与安全，为生命保驾护航，是我们义不容辞的责任。