为进一步提升我院护工服务质量，规范护工人员管理，保障住院患者生活护理安全，提升患者就医体验，护理部按照《北京市加强医疗护理员培训和规范管理工作实施方案》、《关于进一步加强医疗机构护理工作的通知》的要求，于近期组织了2024年上半年护工培训及考核。
护工在医务人员的指导下为在院患者提供生活照护、辅助活动等服务，如协助患者进餐、排泄、清洁等；因此需要护工掌握生活护理及沟通技巧，理解患者的需求，为患者提供安全、有温度的生活照护。
此次培训分为全院集中培训、科室二次培训、考核验收三个阶段。护理部以患者及医务人员对护工满意度调查，及护工绩效考核中的问题为导向，组织我院具有“北京中医管理局中医健康养老护理员师资”的护士长及科室教学培训组成员，从医院规章制度、护工岗位职责、工作规范、患者安全、院感知识、人文照护等方面对全院近80名护工进行了全面的培训。
历经近一个月的培训，教学培训组成员对全院护工进行逐一考核。各位老师对护工掌握不牢固的内容，再次进行耐心讲解，目前我院护工考核均达到合格标准。
此次培训和考核，提升了我院护工的服务能力，规范了护工的服务行为，使护工们能够适应患者多样化、差异化的健康服务需求，更好地为住院患者服务，提升患者们的就医体验感。
护理部 张立霞