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迎接督导 展示亮点 持续提升患者就医满意度

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6月19日,海淀区卫生健康委医耗联动综合改革专项督导组许俊英、高凌飞、赵磊、胡维双一行4人来到北京市中西医结合医院就系统运行、价格公示、就医环境、党员先锋岗、改善服务等方面开展专项督导。院长徐春凤带领相关职能科长陪同检查。
 
 
徐院长首先就医耗联动改革前夕,院领导率先垂范,每天7点半到院,做好分管楼层开诊前的督导准备工作,带领全院职工戮力同心迎接医改大考,取得阶段性胜利的情况进行汇报;重点就我院采取中药饮片“双线双控双加强”、中医非药物疗法“六控费”、中成药合理使用“单方三限”等行之有效的控费措施进行说明。徐院长强调改革与改善同步,对我院设立开放的门诊服务中心、安装醒目的电子专家出诊一览表、公示栏,设立党员先锋岗为患者服务、落实代院长值班制度等改善医疗服务的做法和亮点进行详细汇报。
 
 
督导组来到信息科、针灸科、口腔科、三层候诊大厅,一层门诊大厅进行细致地督查,对我院系统保障、政策宣传与解读、改善医疗服务便民措施等方面工作给予充分肯定。
 
 
督查组特意来到针灸科厕所,查看厕所是否做到有卫生纸、有洗手液,无异味,对我院厕所改善情况表示满意。
 
 
温馨、舒适的儿童座椅、共享充电宝、候诊座椅垫儿、医耗联动改革小折页……一项项的便民服务措施、亮点以润物细无声的方式为患者提供更加便利、有效的服务。
 
 
改革与改善同步,为了进一步增强患者就诊体验和获得感,我院将会进一步落实“北京市改善医疗服务规范服务行为2019年任务清单40条”,结合自身实际不断完善改善服务措施,为患者提供高品质服务,全面提升群众就医获得感。
 
 
 
宣传科 邱苗