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【医疗动态】加强演练,提高门诊突发事件处理能力

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一名门诊“患者”下午来院就诊,乘电梯下楼时因电梯忽然停运,被困在电梯内,电梯正处于三层,门诊巡视的护士正好发现。立即通知分诊台护士,在电梯外与患者沟通,给予患者心理安慰,并告知患者电梯内墙壁有电话嘱其拨打601呼叫,呼叫成功。
 
 
分诊台护士立即通知主任、护士长,并做好分诊及维持门诊正常秩序,同时通知总务科联系电梯维修事宜。
 
 
5分钟内护士长、主任、护理部先后到达现场,总务科的师傅们也已到场,迅速寻找原因,积极解决故障。患者在电梯内很紧张,并自觉胸闷、气短,护长立即通知急诊科,2分钟后急诊科医护人员到达现场,在电梯外随时准备给予救治。经总务科师傅的积极处理,电梯门打开了,急诊科医护人员和服务台护士连忙进去将患者用轮椅推出来,测量血压、心率等生命体征。患者神志清楚急诊医生初步判断病情,遵医嘱送往急诊科进一步治疗。
到达急诊科后,急诊科其他护士迅速将患者安排到抢救室进行诊治。
 
 
10分钟以内,门诊突发事件解决,患者得到了救治。
演练结束了……
原来,这是一场由门诊办公室联合护理部组织的门诊突发事件应急演练。针对近期发生的两起电梯停运,患者被困电梯的事件,为提升门诊应急能力,保证患者安全,同时完善门诊的应急流程而开展。
演练结束后,王丽娟护士长进行了总结,张晓宇主任、孙瑛凝总护士长分别对演练进行了点评,肯定了演练同时也提出了改进的意见。张主任对门办工作人员提出要求:门诊环境比较开放,随时可能发生各种情况,门办工作人员除了维持日常的门诊秩序和为医患提供各项服务外,更应具备处理各种突发状况的信心和能力。
孙总护士长表示:“这次演练很真实,相关部门和人员面对突发事件的应对速度很快,值得肯定,这次演练帮助我们发现问题,寻找问题,整改问题,更好的面对今后的挑战。
演练可以帮助我们提高突发事件的应对处理能力,我们随时为实战做准备,保障来医院就诊患者的健康与安全,为生命保驾护航。