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微笑在脸,服务在心

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【摘要】:
 
  2021年12月9日7:30,门诊办公室的老师们已经准备好上岗物资,完成疫情防控下的消杀与个人着装准备,并把每一份宣传资料摆放整齐及补充完整,精神抖擞地拉开了新一天的工作序幕。
 
 
 
  一位94岁高龄的老人只身一人来到门诊大厅就诊,老人家主诉头晕,门诊服务台的资深老师章福格利立刻为他准备了轮椅,跟同事交接好工作后全程陪同老人家挂号就诊、缴费取药。就诊期间,脑病科医生隋强对章福格老师的服务意识和精神表示深深的敬意。陪伴老人全程就诊结束后,章福格老师说:“以患者为中心,为患者全心全意服务,尽我们最大努力减轻患者的就诊恐惧与病痛是我们应尽的职责。”章福格老师是位老党员,还担任过多年护士长职务,她始终保持着良好的心态和宝贵的服务精神,值得我们所有的同仁学习。
 
 
 
  门诊服务台的工作既是繁琐的,又是专业的;既是平凡的,又是伟大的。临近年底,医院门诊日均就诊量的猛增使得门诊服务台的压力大大增加,各位老师在艰巨的任务面前始终认真负责的工作态度发扬了中西医精神。
 
 
门办/尚红敏