华灯初上，万家灯火，9月23日晚7点30分，一辆大巴车缓缓驶入集中医学观察点的大门，我院第六批集中医学观察队与在现场的区委组织部、区民政局、区卫健委的相关领导一起将海淀区首批入境人员——来自宝岛台湾的同胞迎进了“家”。
工作人员立即开始清点确认人数、扫码登记、消毒、维持秩序、引导办理入住手续，所有流程一气呵成，以最快的速度将首批旅客安置完毕。紧接着在第二批来自中国香港的旅客到达之前，我院有着丰富境外人员集中医学观察点工作经验的张宏波副院长，和外围总指挥王海、王雅迪一同将全体工作人员聚到一起，迅速总结交流经验，张副院长对大家的工作给予充分肯定的同时激励大家鼓足干劲继续投入到接下来的工作中。
随后，来自中国香港的旅客到达，有了上一段的经验，即使出现了一些临时状况，集中医学观察队员们也都应对自如。截至22点30分，两批共41名旅客已顺利安置到客房中。然而，这仅仅只是当天工作的一部分，当后续工作全部结束时，已是凌晨三点......
由于第三批来自柬埔寨金边的旅客将于早上6：50到达机场，人数多于前两批总人数，一方面为了管理好已入住人员，一方面也为了不影响接下来继续接收旅客的任务，大家简单休息了一下便又开始投入到工作中。随着第三批旅客的顺利入住，此次共收入集中医学观察人员95人。
为避免交叉感染，观察点按要求实行全封闭管理，95名医学观察人员中，有80岁以上，身患恶性肿瘤、多种基础病的老人；也有情绪激动，严重焦虑甚至恐慌的旅客；外加国度地域差异，饮食文化差异，语言不通等种种问题，增大了工作难度。我们一方面延续前几批工作人员周详的工作模式与丰富的经验，通过演练和细致的考量，全方位制定适应当下情势的工作方案，保证在满足防控要求的情况下，尽量充分利用现代化信息技术，如：由放射科技师李小磊制作信息采集二维码、为登记信息环节提供更多的便利；信息科协助制作我院特色的中医保健操小视频二维码，让隔离人员在有限的活动空间中利用中医特色健身操，强健体魄。
另一方面，我们的医务人员除了做好医学观察、消毒防控、人员健康管理指导等医疗工作，还与酒店合作满足他们的生活需求，协助安保部门做好安全工作，更需要充当知心伙伴，通过及时的沟通，不断安抚他们的情绪。我们还将告知书、温馨提示等纸质版材料装订成册，和六步洗手法示意图一起布置于客房中；装饰酒店大堂和走廊，张贴温情标语，悬挂烫金福字拉花，摆放五彩的气球，布置写满温馨话语的爱心便利贴墙和LED造型灯等。我们尽可能通过点滴细节让集中观察人员体会到更多的人文关怀和家的温暖，真正做到“隔离病毒，但不隔离爱”。贴心的照料，规范的应对和保障，让有形的隔离墙化作无形的关爱与温暖。
借此机会，我们想对集中医学观察人员们说说心里话：“也许您是久未归家的游子，重回祖国母亲的怀抱；也许您是异国他乡的友人，来京旅游居住或工作。集中医学观察点是个温暖的驿站，这里有很多关心您的工作人员，有我们的陪伴，让您感受海淀的温度、家的温暖。此心安处是吾家，14天并不漫长，我们陪伴您一起度过！”
医务科 王雅迪